Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 16 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://arklem.ru (далее — «Сайт»), которыми управляет Arklem (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Используя Сайт и отправляя заявки через формы, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте формы Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (пользователю Сайта).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — Arklem (далее — «Оператор»), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно через формы заявок: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), текст комментария, а также файлы, которые пользователь решил приложить к заявке (фотографии, чертежи, документы, таблицы).

3.2. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время визита, посещённые страницы, источник перехода, данные файлов cookie.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т.п.). Просим не отправлять такие сведения через формы Сайта.

4. Цели обработки

• обработка заявок, обратная связь с пользователем, консультирование, подготовка расчётов и коммерческих предложений;
• заключение и исполнение договоров на изготовление, поставку и монтаж изделий;
• улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и поведения посетителей, повышение удобства сервиса;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя (пп. 1 п. 1 ст. 6 152-ФЗ), необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь (пп. 5 п. 1 ст. 6), а также в иных случаях, предусмотренных законом.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, указанных в разделе 7), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.2. Хранение данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в порядке, предусмотренном ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

6.3. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заказа (например, транспортным компаниям для доставки), предусмотрено законом либо выполнено с согласия пользователя.

7.2. Для анализа посещаемости на Сайте используются сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, в том числе с функцией «Вебвизор»; средства Яндекс.Вебмастер и Google Search Console) и онлайн-консультант Jivo. Эти сервисы получают технические данные посетителя (IP-адрес, данные cookie, сведения об устройстве и действиях на Сайте) на условиях своих политик конфиденциальности.

8. Файлы cookie

Порядок использования файлов cookie описан в Политике использования cookie.

9. Права пользователя

Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте обращение на адрес электронной почты info@arklem.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Контакты Оператора для вопросов по обработке персональных данных: info@arklem.ru, г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, 43а.